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从业务理解到落地教你如何进行产品设计

时间 : 2016-07-21 来源 : 创业网 编辑 : admin 阅读 :

  来公司3个月,针对这时候的工作,关于产品策划的过程与经验,做一个小结。
 
  1 、业务了解
 
  作为一名产品,对公司的业务体系首先要有知道和了解,这个是后面做产品与功能策划的基础。
 
  市场
 
  公司的业务市场有多大,现状,竞争如何?是一个存量市场还是增量市场。存量市场,普通用户习惯已经培育实现,而且都有大公司竞争;而增量市场,表面上晓得的人比较少,不为多数人熟知,但趋势、国外对比状况、用户需求、资本市场等方面,预估今后会不断增长的市场。而创业公司,普通都会选择增量垂直市场去切入。例如口腔健康领域,95%的人都有或多或少的口腔问题,是一个普遍存在的问题。而人们目前对口腔问题的关注度比较弱。
 
  用户是谁
 
  对于O2O来说,要从全面的观点看,整个业务流程涉及的角色(也许是人群也也许是公司)都有哪些,他们的现状、问题和需求有什么。往常多关注生活,看时事,看新闻,了解询问,有助于了解需求。例如对于医生来说,现状是公立医院收入低,与其学历、经验加入等不成正比,但又被体制、职称、学术结果等捆绑。最终,对于他们的问题,我们提供的价值是什么。
  再例如对于uber来说,给用户提供的价值是随时打车(即时性 快捷 惬意 体验),而对于司机来说,则是悠闲时间的利用以及接单过程中的车辆合理调度分配(这也是打车算法的核心)。另外,如今很多O2O,其实只是个流量平台,只须有钱能烧就能用,因而都堕入资本烧钱与单一价值的怪圈。对于创业公司,应该深挖价值。
 
  产品框架
 
  解析市场、用户后,需求对产品体系有个大概认知。有多少种用户,每种用户能否需求做产品来自足业务与用户需求,如果需求,那需求多少个产品。例如有道,同样针对翻译需求,出了有道词典与有道翻译官,或许有道认为两个产品的用户有比较大的细分差别。有道翻译官更多的是针对出国人群,而有道词典则是大众化普通学习与查找需求。对于O2O来说,分为用户端与后端,普通分别用一种产品来自足需求,也普通会把用户当做业务重点与来源,将后端(医生 司机 餐馆)等当做接入资源。
 
  2 、产品策划
 
  产品策划本质上是将产品经理对业务、用户需求、用户问题的了解导入成处理方案的过程。随业务与公司不断进展中,也需求维持对这些方面的关注与忖量。
 
  线上线下流程
 
  对于O2O来说,线上线下流程是个框架,财富资讯相当于人体骨骼一样,而其他的页面与有形的东西则像是肌肉,都是依靠在流程策划之上。
 
  线上线下流程需求分清:阶段、操纵、状况。阶段是不同状况的集合,而每一个操纵则会引起产生不同的状况,每一种状况的产生只会有一个操纵行为。按照这种思绪,想想餐饮O2O。
  以上只是大概的流程,实际过程中还涉及到支出方式、意外等不同的状况会更复杂。
 
  其实,很多的用户价值与功能,在整理好流程后,都能够从流程出发去构思。例如下单阶段,怎样协助用户做决策;支出行为怎样简单;配送如何智能化与方便等。
 
  使用流程策划
 
  即用户从进入App或者其他产品,跑完好个功能与业务的过程。总结,有几个要点与准则需求留意:
 
  1 入口策划:穷举一共也许有多少个入口,哪种入口更好更贴合用户认知需求。例如微医的挂号功能设入口,能够以医院、科室、疾病、问题表征等作为入口,而结合用户普通线下看病的过程,大多数人都是先选医院、再选科室、再到医生,因而这条路径应该设置为常规入口。另外又有一些非常规性入口,例如从问题描述-->人工筛选医生,跨过医院,通过人工来裁减流程。
 
  2 下降门槛,先体验:常见的如先浏览,当需求下单时,再注册或者填写更多个人信息。当然,也有为了确保用户的纯粹性、社区的文化或者其他诉求,门槛设置非常高,例如B站,注册升级要填写一大堆难懂的问题。
 
  3 页面与跳转尽量少。可采纳合并、非常规操纵适当隐藏、合适的导航策划等方法缩短。
 
  4 闭环:从问题-->处理的整个过程应该尽量闭环,而不是仅仅提出问题或者处理方案。多想想还能做什么协助用户。例如关于疾病的自我诊断,诊断结果出来后如何协助用户选择医生或者引导其他处理方案,并达到我们的业务诉求。如今很多的垂直O2O的做法都是社区+商城的方式,而好的做法是社区内容与商城紧密结合,用户在社区中察觉适合自身的产品或者遭到安利,便会直接去收藏或者下单。一个产品有很多功能,这些功能能否紧密结合,给出完好的链条,都需求忖量。
 
  功能策划
 
  1 最基本的还是从用户价值与需求出发,而这点便需求对业务非常熟悉与了解。
 
  2 经营、BD等来往用户与商户,也会遇到很多问题以及有自身的看法,或者是明白的需求或者是问题,也是功能策划的来源之一
 
  3 靠自身去忖量,多使用产品察觉问题
 
  页面策划
 
  首先需求根据功能策划与用户场景,厘清页面目的。这个页面是要展示用户详细信息或者仅仅是一个入口,需求招援用户;是全局汇总导航功能还是具体操纵页面等。
 
  然后穷举出一切的页面信息有哪些,例如关于诊所材料:
  然后根据页面目的,明白重要性与优先级。不重要的隐藏或者去掉,重要的留下并放在显著位置。
 
  原型策划
 
  根据流程、功能、页面信息,输出给策划与开发的原型。也有几个点需求留意:
 
  1 页面的信息密集度:移动设备屏幕小,不要堆积内容,要考虑留白,方便阅读。非主干内容可做跳转、隐藏、删除等。
 
  2 控件选择:控件是从底部还是上部弹出,控件的款式等,都是非常影响用户体验的地方
 
  3 多套方案策划:不要仅自足于一套方案。在产品策划过程中,我们是做了很多假设的,用户喜欢这个不喜欢那个,用户在意这点不在意那点,用户晓得这个不晓得那个等等,而且流程、功能、页面信息等都参杂了很多假设,所以策划多套原型,自身做对比、和其别人讨论、了解等都是必须的。
 
  4 审视技术可行性:虽然产品经理不是技术,但需求对技术的实现逻辑与难度有大概的了解。技术分为前端与后端,前端的普通都能看获得,但后端的东西往往更关键。能够多看看后端的表信息,对了解技术实现很有协助。
 
  3、落地
 
  产品策划交付后,需求把控开发过程。整个要经常和开发交流排计划。整个应该是产品走到最前面,策划居中,开发在最终面的位置。
 
  节拍把握
 
  分清优先级与简单难易程度。普通而言,和业务流程相干、影响到用户跑完流程的功能优先级高;根据公司的阶段,当经营需求大举往外扩张的阶段,需求的产品(例如作为引流的优惠券与分享)优先级高;而初期,即便有些体验上不好的地方,也可通过经营 客服 BD等人工指援用户。
 
  同时简单的功能,能够见缝插针的做。
 
  计划部署
 
  人 功能 时间节点三个要素。谁来开发什么功能,在什么时间点实现。普通一个功能的测试与策划调整需求部署2~3天时间。



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