当前位置:创业网 > 市场营销 > 销售技巧 >

想让业绩翻倍,只需做到这三点!

时间 : 2016-06-21 来源 : 创业网 编辑 : admin 阅读 :

  做微商,维护好客户是一件很重要的事情。当客户越来越多的时候,作为微商的你惟有进行精细化的治理才可以更好的维护好客户,进步复购率,打造更多的回购客。今日,我们继续来聊聊如何进步复购率让业绩翻倍!
 
  1、让顾客中意
 
  怎样让顾客中意?理论似乎大家都晓得,然而实践起来效果却大有不同。所以,真正让客户中意是一个编制的工程,每个环节都要到位。
 
  首先,你要及时兑现自身的承诺。很多销售人员对顾客承诺过的东西,记载比较随意,这就变成承诺的延期兑现或者没有兑现的现象。或者,销售人员所承诺的逾越了公司的底线,兑现的时候就浮现了问题。你应该经常查看与重点客户的交流状况,确保有承诺必兑现。
 
  然后,还必须记住,有效处理顾客抱怨和投诉非常重要。积极处理顾客抱怨,还依赖于投诉热线的畅通性、客服人员处理抱怨的灵活性和友好态度等,认真对待顾客的抱怨,建立处理抱怨的规范措辞、方法等,如规定对顾客抱怨的反应时间、处理方式等。
 
  另外,你还要定期收集顾客的意见,察觉顾客关怀的问题,并针对这些状况不断改进自身的服务。你可以通过顾客中意度调查表来评估顾客对你的中意度和忠心度,察觉自身的“盲区”。
 
  2、让顾客忠心
 
  什么是忠心?便是面临同类竞争产品,顾客更情愿持续采购你的产品。那么怎样才能让顾客忠心呢?这里需求一些技巧。
 
  首先,向顾客提供好的产品与服务。顾客感觉物超所值,会比较中意,很信任,自然就会产生反复采购。
 
  其次,经常关怀顾客,与顾客建立情感纽带。当宝宝3个月的时候,要从之前所喝的一代奶粉改成二代奶粉,那么你如果能短信提醒下爸爸妈妈留意此事,顾客肯定会感觉很温馨,反复采购的也许性就非常大。
 
  还要提醒的是,让顾客通过多渠道(互联网、专卖店、邮购等)采购你的产品。使用多渠道的顾客代表着他们与你公司关系的牢固程度,并且可以呈现你公司的更多价值。
 
  口碑传播
 
  如果顾客情愿把他采购你产品或服务的经历通知别人,并一传十、十传百,这种力量将是巨大的。
 
  创业网观点:无数的事实证实,人们口口相传的口碑效应是最有效且最廉价的广告方式,特别是在当下花费者生活节拍快,缺少足够的时间来钻研、对比各类产品和服务的时候,亲朋好友或者其别人的花费体验对于花费者的决策起着至关重要的功效。



【版权与免责声明】如发现内容存在版权问题,烦请提供相关信息发邮件至admin@91cyl.com,我们将及时沟通与处理。本站内容除非来源注明创业网,否则均来源于网络转载,涉及言论、版权与本站无关。

热点信息

相关推荐

信息推荐