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如何建立一家像Uber一样满足刚需的在线新创公司

时间 : 2016-05-26 来源 : 创业网 编辑 : admin 阅读 :

  随着Uber和Instacart等企业获取了巨大的成功,很多人都开始想要亲身创立一家在线按需服务企业。在很多人眼中,这种服务可以立刻为服务提供方和服务接收方搭建起一个交流的桥梁,让双方各取所需。
  要让你的企业获取一个不错的开始,你首先要做的,便是晓得建立这样一家企业所面临的最大挑战是什么,以及客服这些挑战的方法是什么。在按需服务行业,任何一家企业都会面临一个问题,那便是如何获取用户。对于按需服务行业来说,用户分为两个部分:服务的提供方和接受方。以Uber举例,服务提供方便是车主,而接收方便是打车的人。
 
  如果服务接收方没有看见提供方给他们带来的价值,他们就不会开始使用这个按需服务;反之亦然,如果服务提供方感觉这个平台的接收方数量不够多,他们也不会开始使用这个平台。这是一个典型的“鸡生蛋还是蛋生鸡”的问题,服务的提供方和接收方两者彼此依存,缺一不可。
 
  惟有在一方存在的状况下,另一方才会看见服务平台的价值,进而开始使用这个平台。举个例子,如果TaskRabbit平台没有几个当地的专业人士帮你处理各种问题,你还会使用这个使用吗?而如果没有人在这个平台上寻觅服务,专业人士还会注册这个平台寻觅生意吗?
 
  对于刚刚开始进行按需服务平台建造的你来说,这个问题会让你左右为难,不晓得该从哪里开始下手。但是事实上,要想成立一家成功的在线按需服务平台,你还是有一些步骤是可以依照的,Uber、Lyft、TaskRabbit和Munchery等多家按需服务平台都过去证实了这些步骤的重要性。
 
  处理“鸡生蛋、蛋生鸡”问题的战略
 
  要想处理这个问题,你需求从5个方面来开始:
 
  1. 从小规模开始
 
  当你以一个较小的规模开始就业时,让用户接受你的平台就会变得愈加容易一些。首先你要专注于一个单一的城市、领域,甚至是只为来自同一个社区的用户提供服务,这样做能让你证实自身的业务模式,帮你获取首先的服务提供方和接受方。在获取了第一批用户之后,你就可以开始进行逐渐的扩张了,你需求同时扩大提供方和接受方的用户数量,不要忽略任何一方。
 
  在Uber刚刚开始经营的时候,他们只为旧金山的用户提供服务。当他们在这个城市取得了成功之后,他们才开始向其他城市进军。从小规模开始还意味着你可以在刚开始的时候只专注于一个细分市场,就像Flipkart那样,他们刚开始坚持了很长一段时间只卖书,在这个细分市场获取了成功之后,他们才开始扩张到其他领域。
 
  2. 首先将高价值用户带到平台上
 
  当那些参加度高或是知名度高的用户参加你的平台之后,他们将会为你带来更多的用户。你可以使用现金补贴的方式来招引这些高价值用户,这种做法是一种非常重要的技巧,它可以让你获取更多的用户。当OpenTable刚刚成立的时候,他们想尽了一切办法让旧金山湾区排名前20位的餐厅参加了他们的平台。随后,花费者和其他餐厅都留意到最好的那些餐厅都参加了OpenTable,于是他们纷纷开始注册,并且完全接受了在线预定餐位的理念。
 
  当Uber在西雅图刚刚推出服务的时候,为了获取足够多的司机,他们为司机提供了不可思议的现金补贴,即便司机没有提供服务,仍然可以获取补贴。这一做法很快就生效了,大量司机注册Uber平台,大学生创业指南然后经常需求打车的用户留意到了这一点,他们也开始大量注册Uber。在线约会网站是另一个不错的例子,由于这些注册这种网站的大部分用户都是男性,因而约会网站会让女性用户免费进行注册。此举不仅添加了女性用户的数量,当女性用户数量上升的时候,更多的男性用户也会随之而来。
 
  3。扮演服务提供方的角色
 
  如果你的平台可以扮演扮演服务提供方的角色,这个策略可以让你在一段时间内专注于服务服务接受方的获取,从而让你获取第一批用户。之后,利用这部分用户来招引另一方用户,也便是真正的服务提供方用户。例如Yelp在刚刚成立的时候,他们扮演的是当地信息门户的角色,他们会自身去收集餐厅信息,然后他们获取了许多用户。
 
  凭借着这些用户,他们开始与商家进行商谈,开展合作。之后他们才真正获取了搜索排名和广告收入。又有另一种方式可以供你选择,那便是让一方的用户扮演供需双方的角色,由于服务供需双方的角色有时候是可以转化的。手工制品销售和采购平台Etsy便是凭借着这样的战略获取的成功。他们的钻研表明,喜欢制作手工艺品的用户,同时也是喜欢采购这些产品的用户。
 
  4. 利用好已有的服务
 
  与其从头开始建立一个平台,不如利用好自身已有的网络服务,从而来招引一部分用户。为了区别于已有的服务,你的平台必须要为潜在用户提供额外的价值。从某些方面来说,已有的网络服务很也许是你未来的竞争对手,但是你完全可以凭借他们的平台来获取自身的第一批用户。这种做法也许看上去有些不公平,获取不道德,但是的确有企业凭借着这种策略获取了成功,这便是如今如日中天的Airbnb。
 
  为了扩大自身的影响力,他们允许自身的用户在CrAIGslist上发布房屋租借信息,而当Craigslist的用户点击这些房源的时候,他们则会被引导到Airbnb的网站上实现预定和支出。而且相比于Craigslist,他们还为用户提供了更好的短租预定体验,然后他们成功的将大量Craigslist用户成为了自身的用户。这种做法其实并没有什么丢人的,你可以将其视为合作的一种方式。就连学名鼎鼎的谷歌也做过这样的事情,为了推广自身的安卓编制,并且与苹果的iOS编制对抗,他们与多家智能手机制造商合作成立了OHA联盟。
 
  5. 为你的产品添加独有的价值
 
  如果一个产品可以为用户提供独一无二的,别人无法模仿的价值,那么这个产品将会招引更多的用户,起码是供需双方之间的某一方。例如Square的信誉卡读卡器设备,这个设备对于商户来说就有着独一无二的价值,即便在暂时没有花费者的状况下,商户也会情愿使用这个设备。
 
  又有在线餐厅订座服务OpenTable,他们推出了一个预定治理编制,这个编制可以被餐厅当做独立软件来使用,大学生创业政策在餐厅看来,使用OpenTable不仅可以获取更多花费者,还能获取一个功能不错的免费软件,那么他何乐而不为呢?于是他们获取了大量的餐厅。在获取了足够的餐厅之后,他们又推出了花费者端软件,花费者可以使用这个服务来预定餐厅。反过来,OpenTable还可以向餐厅收取用户引荐费。
 
  不要在迷惑鸡和蛋到底谁先浮现了。这5个方法可以帮你建立起一个真正的按需服务企业。虽然对于企业来说,获取第一批用户是一件难度极其大的事情,但是如果你可以用好上述战略的话,他们应该可以帮你处理这个问题,你也将可以为你的按需服务企业开一个好头。



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