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淘宝卖家如何转型做“社交电商”

时间 : 2016-05-31 来源 : 创业网 编辑 : admin 阅读 :

  淘宝进展到即日,店铺之间的竞争越来越大。之前我开过几年淘宝店铺,不过那时对比比较容易,只须产品合适,再加上淘宝的基础推广,也能经营地不错。但随着淘宝规则不断的升级,以及卖家们不断的增多,很多人转去做社交电商了。
  淘宝这几年的进展,很多卖家们也都能感遭到,不断的在往中高端品德方面去进展,小卖家的生存空间越来越小。但归根结底,便是流量的获取变得越来越困难。因而,我们要珍惜每一个来之不易的流量。
 
  而社交电商的优势就在于可以留住用户,这就给我们后续经营粉丝提供了非常有用的基础。淘宝则没有这样的优势,流量进来没有产生成交,我们也无法知晓什么样的顾客来过店里。
 
  在淘宝,平时转化率达到5%就已经实属不易了,超出10%的,那就愈加不可思议了。但是一切讲授销售经验的书中都有写到,交流7次以上,转化率可以达到40%。每一个做过客户拜访的销售员也晓得,初次交流的转化是很少的,大多数的顾客都需求多次拜访才能成交。而社交电商,由于使用了微博、微信、QQ等社交工具,可以保留住顾客,然后可以进行长久的交流,这样对于转化的进步,是非常有益的。
 
  所以,如今流量是如此的可贵,淘宝卖家们一定要学会留住每一个进店的访客,这样可以对这些用户进行长期的营销。
 
  为什么要做社交电商?
 
  经营过淘宝店铺一段时间的卖家们应该都晓得做淘宝的核心是什么,那便是转化率!谁的转化率高,销量大,谁就能获取更多淘宝的引荐,获取好的排名,并下降直通车费用。
 
  转化又和哪些方面有关呢?流量的精准度,价格的针对性,好评的数量,大量的销量,细节页描述的攻心性。归根结底,便是顾客对于你的信任度。而社交是通过粉 丝对于你人格的认可,转化来信任你的产品的,只须他认可你这个人,产品和他的需求匹配,那么0销量的产品,他一样会选择采购。
 
  所以,如果淘宝卖家们有了自身的客户群体,对你有一定的信任程度,就可以愈加轻松的销售掉自身的产品。
 
  获取用户群体之后,就要快速引爆新品了。
 
  对于上新品,我们都会有自身的规划:例如考虑时间季节,提前规划,为了是销售旺季的时候,产品在销量上有一个美丽的数据,然后获取更好的搜索排名,直通车对比低廉的价格,又有便是转化率的进步。
 
  但是很多新品在上架时销量仍然为零,一切美妙的美丽的数据,只好是将来的一个不可预知的状况。当然很多人有自身的破零方法,例如老款带新款,早期低价冲销 量,刷单,上活动等等。这些是比较不错的破零方法,但是很多人都没有这样的才华和资源(积累他们也要很长时间),即便有这样的才华和资源,加入的成本也非 常高昂。
 
  而如果我们在初始阶段,就把一切进店的访客都给聚集起来,难度就会小很多。对于经营的比较不错的店铺,每天成百上千的流量很正常;而对于一些大店,一天的 流量可以达到数十万;即便是平常不怎样经营的小店铺,每天也会有一二十个流量。如果可以把这些访客都给收集起来,分分钟都能变成一个大V。
 
  当然了,不一定每一个进店的人都会添加店主的社交媒体账号,但只须我们故意这么去做了今后,积极添加店主社交账号的顾客,也许从3%达到30%,这样我们就能事半功倍。
 
  那么,当我们获取了一定量的访客粉丝之后,有哪些好处呢?
 
  首先,能协助我们实现销量破零,快速进步新品的初始销量, 这样对于我们销售会有比较大的协助,由于高销量对于产品的转化是非常有优势的。对于这点,之前也有不少的淘宝大卖家在做,某天猫女装知名卖家,把自身的一 些老顾客都加到QQ群里,每次上新款的时候,就5折让老顾客来抢购,快速把新品的基础销量给累计起来,这样后续的广告加入就会有更好的体现。
 
  第二,清库存。淘宝上很多卖家在旺季结 束的时候,由于开始生产的产品较多,销售没有达到预期,以至于产生了较多的库存没销售掉。如果你曾在在卖家群里出没,会经常看见这些卖家在寻觅相应的资 源,渴望把手里的库存清理掉。先不说这些资源较难找到,要想获取别人的引荐,往往我们需求支出较昂贵的广告费用。库存本身便是要低价清理掉的,如果再支出 广告费,那只好是亏损更多,全体项目的利润就会大打折扣。而如果我们自身手里就有足够多的粉丝,战略发展在销售旺季快结束的时候,看见销售量没有达到自身的预期, 就可以逐渐的对老顾客实行降价优惠政策,这样在淡季到来之前,就可以清空存活。
 
  又有便是可以协助别人做广告。当我们的 客户粉丝量达到一定的级别之后,例如有1万人了,我们就可以适当的接收广告,来补偿自身经营粉丝产生的费用。例如协助别人来清货,一方面协助对方卖掉货, 另一方面让自身的粉丝群可以以低于市场价的价格,享用到比较不错的产品。我们可以经常接一些对粉丝有益的广告,自身赚到广告费不说,又协助其他商家销售掉 产品,关键是让粉丝受益更多。
 
  既然好处那么多,一个很明明的问题就浮现了,我们该如何获取这样的对象顾客呢?如今随着微商等社交电商的浮现,很多淘宝卖家们也都在关注淘宝站外的一些推 广方式。但是很明白的和大家说,淘宝站外的用户转化率比淘宝站内差了一大截。淘宝站外的用户,很多都是以浏览资讯为主的,淘宝站内的用户,大部分都以购物 的目的为主。所以,更优质的粉丝在淘宝站内,那如何通过淘宝本身来获取粉丝呢?
 
  首先,淘宝是禁止微信的,其次对于QQ也不认可,但是淘宝认可微博呀!(淘宝自身的社交工具及微淘,作者并不看好)而且淘宝可以监控的到的地方,也便是淘宝编制里,超出了淘宝编制,就监控不到了。例如在产品包装里放上联络方式,买家收到货之后,就可以看见。
 
  如何获取淘宝里的访客粉丝?
 
  如何获取粉丝?
 
  首先找到已经成交的顾客(这个就比较容易,顾客采购,说明对我们比较的认可)。之后可以让他加微信,作者建议店主可以给他几元的红包微信或者QQ红包返 现。返现之后,我们自身这边做好返现记载。普通店铺如何参加了一些平台的活动,短期内可以获取大量的订单,这种方式也可以很快的获取很多的粉丝。有一些大 店,本身每天就有几百几千单的销量,获取粉丝,也是非常容易的。
 
  对于很多小卖家来说,我们更多的流量来源,便是进店访客。他们普通都是通过自然搜索或者直通车进来的,又有一些便是参加淘宝官方活动或者第三方的活动平台。按照5%的转化率,成交5个人,就会有100个到店访客。如何最大程度的获取访客的关注是更需求思考的。
 
  由于淘宝对于微信、QQ的限制,我们不能直接把这些联络方式放在细节页里。而按照淘宝的成交漏斗,(最上层是访客,接着是旺旺询问的顾客,再往下是成交顾客,一个比一个少),我们需求先要获取访客的询问。
 
  正所谓,天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往。访客进店后,我们需求适当的给予客户利益,这样才能更好地让他们来关注我们。有些比较特殊的行业,如果说店 主可以提供顾客需求的资源,那就非常容易获取访客的询问。作者曾关注过一些售卖VR眼镜的商家,他们如果收集到很多好的3D电影资源,可以让顾客询问留下 邮箱发送给他。
 
  但是大多数行业并不可以提供很多专业的资讯或者资源,那就只好通过从利益的手段去招引顾客了。例如,送彩票,充话费抽奖活动(1-10元随机)等等。以此 获取顾客的询问,顾客来询问后,可以给他一个页面链接让他参加抽奖活动,抽奖活动是需求关注微信号、微博号才能参加,或者让他加QQ或者微信,让他跟专门 负责的人索要。
 
  获取了粉丝之后,该如何经营呢?
 
  获取粉丝只是社交电商的前提,如何让粉丝对我们持续地产生兴致,以便于后续各种营销活动更好的开展,则需求卖家们多多用心。这里有几点要多多留意下,首先是曝光度,其次是互动。
 
  曝光度指的是你展如今多少顾客面前,在每个顾客面前曝光了多少次。曝光的次数越多,用户对你就会产生信任。就像一个时髦的段子,一个容貌丑陋的人,看的次 数多了,也就不丑了。因而要多在顾客面前晃悠,让顾客记住你,而不是把你遗忘。平时要做好规划,每天发布什么动态,什么文章,这些内容都要针对对象顾客群 的需求来发。作者晓得大部分卖家销售的都是比较大众化的产品,专业性程度比较低,因而从产品本身来讲述的东西不是很多,因而就要从人性的其他角度去思考 (例如文娱、搞笑、社会热点等等)。像微博大V@作家崔成浩,他所发布的内容,多对社会热点提出幽默化的曲解,小米手机的社会化媒体账号,也多以搞笑型的 动态为主。
 
  互动也便是你跟顾客的交流。毕竟曝光只是让粉丝顾客感觉你是存在的,但是比较难对你产生比较认可的态度,交流则可以让粉丝顾客对你产生信任感,同时可以很好的进步粉丝顾客的积极性。这种互动普通多以活动为主:
 
  例如每日签到锻炼实行力,获取积分,可以兑换产品,或者购物使用这个积分可以抵扣相应的价格。
 
  收费试用,经常弄一些收费的限量的产品,来分享给粉丝。
 
  有奖问答,设置一些问题,让参加者给出答案,然后获取相应的奖励,这种最好跟自身销售的产品相干,既能活跃粉丝,又能添加产品在顾客心中的认知。
 
  有奖转发,让顾客把我们的资讯转发出去,让更多的人群看见,这样对于我们粉丝的进步也有很大的功效。
 
  促销,首要是提供给粉丝优惠,前面也提到了,多去察觉一些特价高品德的产品,来分享给自身的粉丝顾客,让他们用少量的价格获取更好的产品,这也是一种非常好的互动。
 
  综上:淘宝商家做社交电商,是有很大的优势的,淘宝对于新店铺新产品都有一定的扶持。因而,在初始阶段,我们就可以把握住每一个进店的访客,通过不断的运 营,让顾客认可我们,并最终实现赚取利润。淘宝如今也开始了内容营销,为的便是把用户留在淘宝网,我们也应该顺势而为,把到店访客留在我们的自身的社交媒 体账号里。



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