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从“二手车电商市场”解读产品需求

时间 : 2016-10-11 来源 : 创业网 编辑 : admin 阅读 :

  二手车市场现状:
 
  在中国,苦逼的消费者就是二手车的消费者,早期经历了种坑、蒙、拐、骗,没有十八般武艺休想完身购买到一辆称心如意的二手车,近年来,随着市场的发展和行业的规范,状况稍有所改观,但也并没有从根本上改变。目前的二手车电商,正处于一个群雄逐鹿,纷扰喧嚣的状态。各大二手车电商平台之间的竞争也是异常的火热。资本投资也是一头热的状况。大家把关注的焦点都在于二手车电商不可估量的前景,却忽视了二手车交易最关键的问题。
  二手车电商市场很火热,大家都在加急布局。以瓜子二手车、优信二手车为代表的二手车平台,纷纷都加入了疯狂烧钱的行列。砸钱做推广已经成了不少平台的发展重心。无论是优信二手车3000万的鬼畜广告,还是瓜子二手车计划投入的10亿推广费用,这类巨额的投入,烧出来的只是虚假的“繁荣”。二手车交易的用户痛点依然摆在那里。虽然,这些二手车平台在宣传推广上做足了场面,但并没有对车源、服务团队以及车辆的评估有足够的保障。用户得不到真正的便利,体验度自然不好。那么,这个无法真正解决用户需求的二手车电商自然就无法真正获得用户心。
 
  用户需求:
 
  在所有关注点中,客户最关注的是车辆是否出过事故,其次是价格,可以看出客户都在购车中最在乎是车辆的安全和质量,其次才是价格,同时也非常关注是否能出具完整、可信的车辆检测报告。
 
  提供真实、足够、可供客户挑选的二手车车源,是二手车商起步的基点,与其花大心思、高成本去做其他的花样,不如老老实实打好这个基础!
 
  产品需求:
 
  提供靠谱值得信赖的二手车信息
 
  提供合理的价格
 
  提供优质的服务
 
  产品功能:
 
  框架:设置门槛,精选出优质的二手车卖家
 
  卖家:优秀的验车师提供给车辆从各个方位拍照、卖家为什么卖车的原因,试驾,评估报告。对车主而言,几乎不需要操心什么,非常方便。
 
  买家:
 
  ①提供真实、足够、可供客户挑选的二手车车源。
 
  ②处理所有和车管所的文件工作,清洗整理车辆,安排专门的货车将交易车辆送至买家的手中,车辆送达时,还会有个巨大礼花绑在车上。
 
  ③同时负责的车辆检修的验车师也会抵达现场,详细解答用户关于车辆的各类问题。
 
  ④买主享有试驾期。
 
  马斯洛需求层次理论分析:从二手车买卖市场用户痛点挖掘,折射出人性的安全需求,用户主要是因为对二手车车况的不了解,所以需要一个平台来给他安全的庇护,不用担忧被坑、蒙、拐、骗。



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